Rückgabe + Rekalibrierungsprotokoll
Die 30-Tage-Sanctuary-Garantie
Bei Loomi™ ist es unser Ziel, Hochleistungs-Hardware für Ihr persönliches Sanctuary bereitzustellen. Sollte eine Komponente Ihres Systems nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein 30-Tage-Rekalibrierungsfenster.
Stornierungsprotokoll
Änderungen oder Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eingeleitet werden. Außerhalb dieses Zeitraums ist Ihr System wahrscheinlich in die Verarbeitungssynchronisation eingetreten, und wir können den Versand möglicherweise nicht mehr abfangen. Stornierungen innerhalb des 24-Stunden-Fensters werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rekalibrierungs- + Rückgabestandards Wir akzeptieren Rücksendungen unbenutzter Artikel in ihrer originalen, klinikgerechten Verpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
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Ausschlüsse: Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit erstatten wir keine Artikel, die benutzt, getragen oder durch Missbrauch beschädigt wurden.
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Wiederauffüllung: Nicht genehmigte Rücksendungen oder Artikel, die außerhalb des 30-Tage-Fensters zurückgesendet werden, können einer Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 25 % unterliegen.
Einleitung einer Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Systembestellnummer.
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Genehmigung: Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand von Loomi Operations genehmigt werden.
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Zustand: Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand sein.
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Logistik: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich (außer bei nachgewiesenen Transportschäden). Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Inspektion + Bearbeitung
Bei Ankunft in unserer Einrichtung werden die Artikel einer klinischen Qualitätsprüfung unterzogen (bis zu 10 Werktage). Nach Freigabe erlauben Sie bitte bis zu 40 Werktage, bis Ihr Finanzinstitut die Rückerstattung abschließt. Alle Transaktionen werden in $USD abgewickelt; Loomi ist nicht verantwortlich für Wechselkursschwankungen.
Beschädigte Komponenten
Eine Komponente gilt als „beschädigt“, wenn ein physischer Bruch oder ein funktionaler Defekt vorliegt. Kosmetische Schäden an den äußeren Versandkartons stellen keinen Produktmangel dar.
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Meldung: Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit eindeutigen fotografischen Beweisen gemeldet werden. Verifizierte beschädigte Artikel sind für einen kostenlosen Ersatz berechtigt.
Operativer Haftungsausschluss
Loomi ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch externe Faktoren wie Zoll, Kurierlogistik oder verlorene/gestohlene Pakete nach einem erfolgreichen Transit-Sync-Versand verursacht werden. Bitte kontaktieren Sie den Kurier direkt bei Lieferstreitigkeiten.